Survey.Oxywork : enquêtes et analyses en temps réel

Le module Survey.Oxywork permet la construction et le suivi d'enquêtes complexes, d'inscriptions, de vagues de visites et d'analyses en ligne en temps réel.

Applications

• enquêtes de satisfaction
• sondages
• vote électronique
• auto-qualification de panel
• e-learning et notation selon critères

Principales fonctions

Préparation et classements des réponses :

• Gestion des contacts et droits d'accès aux analyses : arborescence hiérarchique des responsables d'inscriptions et de leurs regroupements (supérieurs hiérarchiques).
• chaque contact peut accéder à ses résultats en temps réel grâce à son code d'accès unique ; les supérieurs peuvent accéder aux détails de chacun de leurs contacts et aux regroupements d'inscriptions de tous leurs contacts.
  
• Gestion de points de vente, sessions de formation ou toute clé de classement avec la répartition d'inscription .
• Chaque inscription peut accepter un nombre défini ou illimité d'inscrits, chaque inscrit disposant de son propre code d'accès pour répondre.
• Gestion des vagues d'inscription avec comparaison entre vagues (évolutions des réponses pour une inscription).
  
• Gestion des questionnaires (plusieurs possibles par inscription afin de créer des étapes) avec
• droits d'accès conditionnels (par exemple selon le statut de la réponse à l'un des questionnaires)
• critères de validation automatique à plusieurs niveaux
• réponses uniques ou multiples possibles par contact
• présentation souple des questions ; réponses en texte, à cocher (libre ou multiple), numérique... Groupement par page (avec validations intermédiaires), et par sections.
• affichages conditionnels de pages, sections ou questions individuelles, selon données du contact ou toute réponse à question.
• gestion multilingue complète (texte des questions, tri des réponses)
  
• Gestion des analyses en ligne avec
• analyse en temps réel par inscription, regroupement d'inscription. comparaison entre inscriptions, avec les regroupements ou avec les résultats généraux.
• notation par questionnaire, section et question. Classement des inscriptions, en général et selon regroupements.
• analyses graphiques avec comparaisons et évolution selon les vagues.
• analyses imprimables avec mise en page libre, comparaisons avec regroupements, inclusion d'analyses graphiques (comparaisons en vagues).
  
• Gestion du suivi avec
• tableau de suivi des inscriptions et des réponses
• critères de validité des réponses, automatiques ou manuels
• envois automatiques de courriers, SMS ou fax selon règles riches, comme : toute réponse ou sa date, choix d'une inscription, envoi précédent d'un courrier...
• recherches multicritères de contact, avec par exemple : toute réponse donnée, statut de validité, (non-)réponse à une étape...
  
• Gestion graphique complète avec
• modèle de site web libre pour la mise en page générale
• modèle de fiche d'impression de réponse

Exemples d'utilisation

Enquêtes de satisfaction

. l'administrateur créé ou importe la liste des inscriptions (contacts des points de vente).
. chaque point de vente peut créer un contact (client) pour son inscription avec son code d'accès. ce contact peut répondre directement ou reçoit son code d'accès par mail.

. le contact répond au(x) questionnaire(s). selon ses réponses, des parties peuvent ne pas s'afficher.
. une note peut être attribuée à la réponse. L'analyse en direct permet au point de vente et à ses supérieurs hiérarchiques de consulter les donnéees, les notes et les classements.
. les analyses peuvent être imprimées et des graphes peuvent être paramétrés.

. les années suivantes, les documents d'inscription peuvent être dupliqués afin de créer des vagues et l'évolution des réponses par point de vente.

Sondage

. un connecté, identifié ou non avec un code d'accès, peut répondre à un questionnaire et en option laisser ses coordonnées s'il n'est pas encore identifié.

. les analyses peuvent être consultées en temps réel.

Vote électronique

. l'administrateur créé ou importe une liste de votants. Il peut leur attribuer des codes spécifiques, ou ils seront générés à la création. les votants peuvent être répartis sur des inscriptions (sections, chambres, villages, établissement...)
. chaque votant peut recevoir par courrier, SMS ou email, son code d'accès spécifique.
. l'enquête n'accepte qu'une seule réponse par votant. le votant peut avoir le droit ou non de la modifier jusqu'à fermeture du vote.
. l'analyse peut donner en direct les résultats, ou ceux-ci peuvent être imprimés ou affichés en fin de vote.
. en cas de litige, les sessions identifient chaque votant par son adresse IP et toutes les pages affichées.
. tout moyen d'identification peut être implémenté : certificat, clé, carte de reconnaissance...

E-learning

. l'administrateur créé ou importe une liste d'apprenants et de professeurs. Il peut leur attribuer des codes spécifiques, ou ils seront générés à la création. Chaque professeur est contact d'une ou plusieurs inscription(s) : une inscription par session de formation.
. chaque apprennant peut être attribué sur une session, ou s'inscrire en ligne à la session de son choix (il peut disposer alors d'informations sur la session : date, lieu...). Il peut alors remplir un questionnaire permettant au professeur de connaître son niveau.
. l'apprennant peut alors avoir accès à des documents sous conditions pour chaque étape. Chaque étape peut être validée par un questionnaire de compréhension.
. en fin de parcours, une fiche-diplôme peut être imprimée avec un rappel de questions, une note totale, note par étape et par section ; une évolution et un classement (position dans un concours) sur la session ou sur l'ensemble des réponses...