ACCES LOCAL OU A DISTANCE

• Accès par navigateur web, multi-plateforme, multi-site, sécurisable et cryptable. Nombreux paramétrages possibles.
• Accès possible à tout contact possédant un mot de passe (selon autorisations) : collaborateur, prospect, client.
• Bureau virtuel complet, page d'accueil synthétique reprenant les principaux éléments d'actualité :
• derniers courriers non lus
• documents liés
• agenda du jour
• tâches en cours, planning
• accès à la base documentaire
• notes

GESTION DOCUMENTAIRE

• support de tous types d'images fixes (gif,jpg, png...) ou animées (flash).
• nombre d'images illimité par document.
• Edition visuelle des documents, copier-coller possible.
• Catégories illimitées
• Groupes et sous-groues illimités
• Nombre de documents illimité*
• Nombreuses options de publication (date, type, mise en avant...)
• circuit de validation de document possible
• Gestion selon profil du visiteur (selon ses paramètres)
• qualification libre des documents, recherche avancée sur critères disponibles.
• nombreux comportements de document : article, site, fichier, inscription de contact, enquête, courrier interne, produit, forum, bon de commande, devis...

COURRIER

• gestion complète de courrier, tri automatique, classeurs, reconnaissance des contacts ; messagerie unifiée (mail, fax, voix)
• Gestion de courriers partagés sur un groupe (groupe de réponse)
• Base de modèles de courrier, envoi de réponse par recherche dans les modèles ou la base documentaire.
• Affichage par fil de discussion
• Liaison avec le planning (création et assignation directe de tâche depuis un courrier)

AGENDA

• agenda partagé, consultation par un ou plusieurs contacts, prise de rendez-vous
• impression des rendez-vous du jour avec toutes les fiches contact liées
• tâches assignables, planning graphique.
  

CONTACTS

• Gestion de contact, hiérarchie, suivi commercial, contacts internes
• Gestion de société, filiale, département, appartenance des contacts.
• fiche contact complète : coordonnées, contacts internes, notes, documents liés, agenda, courriers échangés, groupes ; fil d'action, compte ; qualification détaillée
• emailing personnalisé et ciblé selon nombreux critères
• gestion de compte, facturation, devis, nombreuses actions paramétrables
• qualification détaillée libre par enquête :
• tout type de question (texte, nombre, choix simple ou multiple dans une liste...)
• droit d'accès individuel à la qualification ou aux réponses
• recherche avancée selon tous critères croisés
• gestion avancée CRM (relation client) : e-mailing personnalisé ciblé, relances ; qualification de contacts (prospects, clients) ; compte (prévisionnel commercial, facturation, abonnement...) ; contacts internes...
• suivi temps réel des sessions, messagerie instantanée
  

GROUPES DE TRAVAIL

• classement par catégorie (libre)
• membres et administrateurs pour chaque groupe et sous-groupe.
• base documentaire par groupe
• planning et liste de tâches par groupe
• courriers partagés ou privés classés dans le groupe. Classement automatique pour le courrier entrant des contacts membres

TELEPHONIE

• interface et contrôle IPBX (téléphonie IP) : gestion des numéros entrants, des comptes utilisateurs
• statistiques détaillées par poste et par numéro

Enfin, Oxywork est un système ouvert et toute liaison est possible sur tout système d'information ouvert. Contactez-nous ou contactez votre intégrateur pour plus d'information sur les liaisons et intégrations possibles.