Oxywork/communauté : Reflet Client, les clients mystères pour la qualité de service des entreprises

Grâce à Oxywork, la société de conseil Executive Partners a pu mettre en ligne en un temps record leur site Internet / Extranet : rédactionnel, communauté, qualification, enquêtes, gestion du courrier, des plannings... un outil très complet pour une gestion efficace. Le site propose un ensemble de services selon les populations :

Pour les testeurs potentiels, l'inscription et la réponse aux enquêtes de qualification. Le contact et ses réponses sont ajoutés dans l'Extranet ; une recherche qualifiée permettra de constituer un panel précis.
Pour les clients potentiels, un formulaire de prise de contact. Le contact est automatiquement ajouté dans la base de contacts de l'Extranet.
Pour l'équipe de Reflet Client, tous les services de gestion de Oxywork :
- gestion de projet, planning, agenda partagé
- partage d'informations (documents, fichiers, contacts)
- gestion du courrier, distribution, répartition, partage
- gestion du rédactionnel du site et de l'Extranet
- Module "inscription et enquête" :
  - inscription et répartition des testeurs dans les différents points à tester
  - enquêtes complètes, analyses en direct, préparation des données de compte-rendu
  - recherche qualifiée de contacts selon toutes leurs réponses aux enquêtes.

Ainsi, l'outil centralise tout le système d'information de la société.